to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücretleri İade Talebi
Vodafone hattıma 2025 Aralık, 2026 Ocak, Şubat ve Mart dönemlerine ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında “aksesuar” ve “koruma paketi” adı altında ücretler yansıtıldığını fark ettim. Son olarak faturama 1.350 TL tutarında bir bedel eklendi. Bu paketlere ilişkin herhangi bir talebim, imzam ya da açık onayım kesinlikle olmadı.
Hattım 0530*******09 numaralıdır ve hattımı Samsun İlkadım’daki Vodafone bayisinden almıştım. Yaşadığım sorun üzerine hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen kimse net bir açıklama yapmadı; herkes topu başka bir yere atarak sorunu çözmeden geçiştirdi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yansıtmalardan dolayı, hattıma tanımlandığı görülen tüm aksesuar ve koruma paketlerinin derhal iptal edilmesini ve bu kalemler adı altında 2025 Aralık’tan bu yana yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve çabuk çözüm için teşekkür ederim
