Garanti Kapsamındaki Su Tankı Çatladı Parça Temin Edilemiyor

Epttavm üzerinden Kiwi ksc 4270 model ıslak kuru süpürgeyi 29.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken yaklaşık 10.06.2026 tarihinde temiz su tankı garanti süresi içindeyken çatladı ve bu nedenle süpürge su tutmadığı için çalışamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden sürekli yazışıyorum. Her seferinde “stokta yok, gelecek haftaya gelir” şeklinde cevap veriliyor, bazı mesajlarıma ise hiç dönüş yapılmıyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen temiz su tankı parçası bir türlü temin edilmedi ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı parçanın en kısa sürede temin edilerek ürünümün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini veya uygun görülüyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hem firmaya hem de satıcıya iletilerek sürecin hızlandırılmasını rica ederim.