Garanti Kapsamındaki Çocuk Ayakkabısının Çıtçıt Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi

Diyarbakır Forum Süper Kids mağazasından çocuğum için yaklaşık 1500 TL ödeyerek Igor marka çocuk ayakkabısı aldık. Ayakkabının çıtçıt kısmı kısa süre içinde bozuldu, çıtçıt takılıp kalıyor ve hemen geri açılıyor, bu nedenle ayakkabı düzgün şekilde kullanılamıyor.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdik, her seferinde “herhangi bir sorun bulunmamıştır” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabı aynı şekilde bize geri gönderildi. Telefon numarası üzerinden sadece incelemeye alındığına dair mesajlar geliyor, fakat yaşadığımız soruna rağmen değişim ya da iade kabul edilmedi. Şu an ayakkabı kullanılmaz durumda ve adeta çöp olmuş durumda.

Garanti süresi devam eden bir üründe, açıkça ortada olan bu kusurun kabul edilmesini, ayakkabının ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.