Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34760996

Vodafone’da İzinsiz 50 GB İnternet Paketi Ve 20.000 TL Fatura Sorunu

profile
Kaya
Vodafone
04 Ocak 17:53
81

Vodafone’a ait 551 638 38 61 numaralı faturalı hattımda, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen günlerdir otomatik olarak 50 GB internet paketleri tanımlanmaya devam ediyor. Normalde aylık sabit 160 TL olan faturam, sadece 5 gün içinde bu izinsiz paketler yüzünden yaklaşık 20.000 TL’ye yükseldi ve hâlâ durmuyor.

Bu sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en az 20 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde dosya açıldığı ve sorunun düzeltileceği söylendi; ancak ne paket tanımlamaları durduruldu ne de faturamdaki anormallik giderildi. Sürekli SMS gelmeye ve hatta tekrar tekrar 50 GB paket tanımlanmaya devam ediyor.

Bu süreç beni psikolojik olarak da çok yıprattı, sinirlerim tamamen bozuldu. Sorunun kaynağı Vodafone sistemlerinden kaynaklı olmasına rağmen, hatalı işlemlerin önüne geçilmediği gibi tarafıma yansıtılan fahiş fatura da düzeltilmedi. Hattın SIM kartını çıkararak kullanımı bırakmama rağmen sistemsel olarak paket tanımlanmaya devam ettiği için mağduriyetim sürüyor.

Hiçbir şekilde talep etmediğim bu 50 GB paketlerin tamamının ve bu paketlerden dolayı oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik fatura tutarının tamamen iptal edilmesini, hattımın yalnızca asıl tarifem olan 160 TL’lik ücret üzerinden faturalandırılmasını ve bu izinsiz paket tanımlamalarının acilen, kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin hızlıca incelenmesi ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim için bana 541 943 39 53 numaralı telefondan ulaşılabilir.

Vodafone Logo
Vodafone
04 Ocak 18:28 (Şikayetten 35 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Ocak 14:24
Kaya
Kaya
06 Ocak 14:38

Sorun çözemedinçözemediniz

Kaya
Kaya
06 Ocak 14:49

Sorun çözülmedi mağduriyet katlanarak devam ediyor.

Kaya
Kaya
06 Ocak 14:53

Sorumsuzlar yeter artık Kimse sorunu çözmüyor Sadece buradan hazır cevap verin!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Rağmen Fatura Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Erkan
Vodafone
24 Ekim 2025 12:20
380

Mart ayında Vodafone tarafından arandım ve 50 GB internet içeren, vergiler dahil 571 TL sabit ücretli bir faturalı hat teklifiyle 12 aylık sözleşme yaptım. Tarife ücretimin sözleşme boyunca kesinlikle değişmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgilendirme olmadan 593 TL olarak ...

sozlesmeye-ragmen-fatura-artisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek

Onayım Olmadan Faturalı Tarifeye Geçirildim Ve Paketim İptal Edildi

profile
Ayşegül
Vodafone
10 Aralık 2025 13:02
128

Vodafone bayisinde hiçbir şekilde onayım ve iznim alınmadan hattım faturalı tarifeye geçirilmiştir. Daha önce kendi isteğimle 3 aylık 50 GB Kolay Paket satın almıştım ancak bu paket hakkım da iptal edilerek elimden alındı. Bilgim ve onayım dışında 5 GB’lik, aylık 152 TL olan faturalı tarifeye geçiri...

Uzun Süreli Vodafone Kullanıcısından Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Şikayeti

profile
Halil
Vodafone
10 Eylül 2025 21:38
273

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve ailemde de Vodafone kullanan birçok kişi var. Eskiden 30 GB internet ve sınırsız erişim için yaklaşık 230-250 TL civarında ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarife ücretim 490 TL’ye yükseldi ve internet kotam 40 GB olar...

uzun-sureli-vodafone-kullanicisindan-yuksek-fatura-ve-yetersiz-internet-sikayeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone 50 gb internet Vodafone edebilirim Vodafone fahiş Vodafone faturasız hat Vodafone iletişim Vodafone internetsiz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri