to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımda onayım ve bilgim olmadan 59 TL karşılığında 1 haftalık 250 MB internet paketi tanımlandığını fark ettim. İşlem 16:50’de yapılmış, ben de hemen ardından 16:54’te müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisine bu paketi kesinlikle kendimin onaylamadığını, iznim olmadan böyle bir işlem yapılmasının doğru olmadığını ilettim. Buna rağmen, bana bunun “paranızı korumak için yapıldığı ve yasal olduğu” söylendi. Bu açıklamayı hem mantıksız hem de müşteri haklarını dikkate almayan bir yaklaşım olarak görüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
5443***650 numaralı hattıma iznim olmadan tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve kesilen 59 TL’nin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattımda bu şekilde onaysız işlem yapılmamasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın sonu 2578 ile bitmektedir. Her ay bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak 500MB internet paketi tanımlanıp 145 TL ücret yansıtılmış. Dün akşam gelen mesajla bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, onayım olmadan bu paketin tanımlandığ...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir dijital üyelik/uygulama aboneliği nedeniyle hattımdan toplam 1.492 TL tahsilat yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, abonelik talebinde bulunmadığım bu işlem, Kasım–Aralık döneminde fark ettiğim şekilde hattıma yansıtılmıştır. D...
Vodafone faturalı hattımda, taahhüdüm ve onayladığım paketime göre internet ve hotspot kullanımımın sınırsız olması gerekirken, Kasım 2025’ten itibaren hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan hotspot hakkım 15 GB ile sınırlandırılmıştır. Hattımı alırken, tüm kullanım haklarımın, özellikle de interne...
Yorumlar