to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzin Almadan Açılan Mobicenter Üyeliği Ve Haksız Ücretler
Vodafone hattıma Mart 2026, Nisan 2026 ve Mayıs 2026 faturalarımda, her ay 279 TL olmak üzere toplam 3 ay boyunca “Mobicenter üyeliği” adı altında ek kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir üyelik almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu servise bilerek/isteyerek üye olmadım.
Bu durumu fark edince hattımdan iptal ettiğimi düşünmeme rağmen, Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci bana azarlayıcı bir üslupla bu üyeliği benim iptal edemeyeceğimi, sadece kendilerinin iptal edebileceğini söyledi. Üyeliği kesinlikle satın almadığımı belirttiğimde ise ısrarla “hayır, almışsınız” cevabını aldım ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.
İstemediğim ve onay vermediğim bu Mobicenter üyeliği nedeniyle hattıma yansıtılan her ay 279 TL olmak üzere 3 aylık tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış servislerin iznim olmadan açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
