to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İstenmeyen Paket Ücreti İade Edilmedi
Vodafone faturasız hat kullanıyorum. 15 Nisanda 300 TL yükledim. Daha önceki yüklemelerimde olmayan bir şey oldu. Ve 24 nisanda tl bakiyeden 100 TL düştü. Gelen mesajda sebebi yazmıyordu. Müşteri hizmetler'ini aradım. Avantajlı asim paketinin 100 TL karşılığında otomatik yüklendiğini söyledi. İstemediğimi söyledim. "iptal ediyorum. Ücreti iade edilecek." dediler. Ama iade yapılmadı.
Tekrar aradım. Kendilerinin yardımcı olamadığını e*************@vodafone.com adresine mail ile talebimi iletmemi onların çözüm üretip döneceklerini söylediler. Mail attım. Ama dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda paketin 5 mayısta yani mail attığımda iptal edildiğini ama ücret iadesinin yapılamadığını söyledi. Teknik olarak paket ücretleri iade edilmiyormuş. Yani "100 TL nin üzerine çöktük sen bir bardak su iç." diyorlar.
Vodafone'la olu bilin deyip her sorunu 24 saat çözeceklerini iddia eden Vodafone etkili ve yetkilileri, 16 gündür 100 TL için beni neden uğraştırıyorsunuz? "bıktım sizden" deyip vazgeçmemi mi istiyorsunuz? Zulmün küçüğü büyüğü olmaz. Lütfen zulüm etmeyin.
Talebim olmadan bana rağmen yüklediğiniz paket ücretini lütfen bakiyeme ilave edin. Yoksa yapabileceğim bir şey yok biliyorum. Ve yaptığınız yanınıza kar kalacak. Farkındayım. Ama bu devran donup vatandaşının hak arama kanallarını aktif ve etkili hale getiren birileri geldiğinde bu kadar pervasız olamayacağınızı umuyorum.
Saygılar.
5425****77
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
16 gündür defalarca görüşüp ilettiğim şikayetime çözüm üret-e-meyen Vodafone, şikayetimi sikayetvar.com'a yazdıktan 17 dakika sonra 100 TL ödemeyi iade etti. 3 defa beni arayarak konuyu takip etti. Vodafone kendi müşteri hizmetlerindense bu platformu müşteri hizmetleri olarak kullanıyor sanırım. Eğer birileri hala burayı okuyorsa not. Alsın lütfen. Vodafone'dan hiçbir şekilde paket tarife istemiyorum. Son olarak kullanım detaylarıma yanımda uygulamasından ulaşabileceğime dair bir mesaj aldım. Ama yanımda uygulamasında ayrıntıyı görebileceğim bir menü göremedim. Her gün bakiye yavaş yavaş azalıyor. Ne için azaldığını anlamıyorum. Muhtemelen herkes bunu yaşıyor. Ama kimse üçün beşin hesabini yapmadığı için konu hasıraltı ediliyor. Telefonu uçak moduna alacağım. Bakalım tarife yinede düşecek mi?
