Vodafone'da İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemi özellikle bu sorun düzelsin diye değiştirmeme rağmen, internet paketim ve sınırsız sosyal medya hakkım su gibi eriyor. 40 GB internetim ve sınırsız sosyal medya kullanımım olmasına rağmen internetim 5 günde neredeyse tamamen bitiyor ve şu anda 7 GB kaldığı görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde bu kadar hızlı tükenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hat numaram 0545 *** ** 365, hat sahibinin adı E*** S***, hattı kullanan kişi ise R**** S***’dır. Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

İnternet kullanımımın ve özellikle sınırsız sosyal medya paketimin doğru şekilde tanımlanmasını ve haksız yere düşen GB’lerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına, ayın 21’ine kadar hattıma hediye internet tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle cayma bedeli alınmadan hattımı sonlandırma hakkımı kullanmak istiyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.