Vodafone’da İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde kendi adıma yeni aldığım Vodafone mobil hatta ait internet paketimde, daha ilk ayda internetim bitti. Bunun üzerine 29 TL ödeyerek müşteri hizmetlerinden destek istedim; ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece teknik bir hata olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. İnternete acil ihtiyacım olduğunu, önemli bir işimi halledemediğimi özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Vodafone’un internet için sunduğu oyun benzeri bir özellik üzerinden işlem yaptım ve buradan yaklaşık 159 TL civarında bir tutar çekildi. Ardından GB kazanmak için yine sistem üzerinden işlem yaptığımda, para çekilip bu kez sistem hatası (error) verdi ve herhangi bir kazanç ya da internet tanımlaması yapılmadı. Toplamda şu an 220 TL civarında bir ücret alınmış durumda ve buna rağmen internetim yok, hiçbir fayda sağlamadım.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri telefon görüşmemde sadece “teknik hata” diyerek sorunu geçiştirdi ve paramın iadesi ya da internetimin tanımlanması konusunda hiçbir çözüm sunmadı. Yeni geçtiğim bu hatta daha ilk deneyimimde bu kadar sorun yaşadım ve bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda güvensizliğe itti.

Haksız yere çekilen bu ücretlerin iadesini, sistem hatası sebebiyle alamadığım internet paketimin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.