Modemde DSL Işığı Yanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Yaklaşık bir aydır Migros Net 35 Mbps’ye kadar ön ödemeli internet kampanyası müşterisiyim. Geçtiğimiz hafta sonu cumartesi gününden bu yana modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Sorunu fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu ilettim, arıza kaydı alındığını söylediler ancak o günden bu yana ne müşteri hizmetlerinden ne de teknik servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternet bağlantım hâlâ yokken, hizmet alamadığım günler için internet ücreti ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Hizmet numaram 8505655396’dır.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, bağlantı sorunumun teknik servis tarafından acilen giderilmesini ya da bağlantı sağlanamayan dönem için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.