to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İnternet Hakkım Erken Bitiyor Ve Haksız Ücret İadesi İstiyorum
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yıllardır paketimdeki internet hakkı bana fazlasıyla yeterliyken, son 2 aydır hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen internet hakkım ay sonu gelmeden bitiyor ve 20 GB için yaklaşık 288 TL civarında ek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem bütçemi zorlamakta hem de hattımı eskisi gibi kullanmama engel olmaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece hediye internet tanımlanıyor ancak sorunun asıl kaynağı araştırılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca daha önce görebildiğim aylık ortalama kullanımlarım artık Vodafone uygulamasında görüntülenemediği için durumu detaylı olarak kontrol edemiyorum.
Vodafone’dan, internet kullanımımın neden anormal şekilde arttığı konusunda şeffaf bir açıklama yapılmasını, uygulamadaki kullanım detaylarımın tekrar görünür hale getirilmesini ve haksız yere ödediğim internet aşım ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrarlanmaması için hattım üzerindeki tüm incelemelerin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
