to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İki Hat İçin Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı İki Katına Çıktı
Vodafone’da bulunan 0546******* ve 0546******* numaralı iki hattımda, aynı paket için taahhüt bitimi sonrası yapılan fiyat artışından dolayı şikayetçiyim. Daha önce her iki hattımda da vergiler dahil yaklaşık 212 TL civarında fatura öderken, taahhüt sonrasında tarafıma aynı paket için 440 TL ve üstelik vergiler hariç olacak şekilde yeni teklif sunuldu. Yani taahhüt bitimiyle birlikte fiyat, vergiler hariç bile önceki tutarın iki katından fazlasına çıkarılmış durumda.
Uygulama üzerinden ve görüşmelerimde bu durumu sorduğumda, bana bunun en düşük ve en uygun fiyat olduğu, başka bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Aynı paketi kullanmaya devam etmek istememe rağmen, bu kadar yüksek ve bir anda yapılan artışı ne makul ne de müşteri odaklı bulmuyorum.
Vodafone’dan, her iki hattım için de eski ödemelerime yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını ve bu aşırı artışın yeniden değerlendirilerek fiyatların düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’a ait 0543 *** ** 77 ve 0535 *** ** 77 numaralı faturalı hatlarımın taahhüt süresi bu ay sona ermektedir. Mevcut paketimde, telsiz kullanım ücretiyle birlikte aylık yaklaşık 197 TL ödeme yapmaktayım. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir aydır hem Vodafone mobil uygulaması üzerinden hem de telefonla aranarak bana aynı paket için yeni teklifler iletiliyor. Ancak sunulan yeni teklifte, şu an kullandığım paketle içeriği aynı olmasına rağmen aylık 350 TL üzerine ek olarak telsiz kullanım ücreti talep edilmektedir. Yani aynı içerikteki paket için neredeyse iki katı bir ücret istenmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de daha makul, önceki dönemle uyumlu bir teklif sunulmamış, her seferinde aynı yüksek fiyat iletilmiştir. Bu fiyatlandırmanın ne adil ne de makul olduğuna inanıyorum ve kendimi tüketici olarak mağdur edilmiş hissediyorum. Mevcut kullandığım paketimin, önceki dönemle uyumlu ve makul bir ücret üzerinden yeniden teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu fahiş artış nedeniyle hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Konunun yeniden incelenerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını ve iletişim için 0546 *** ** 25 numaralı hattan aranmayı rica ediyorum.
Vodafone’a ait 0546 958 0658 ve 0546 925 9725 numaralı mobil hatlarımda kullandığım paket için yaptığım taahhüdüm bu ay sona eriyor. Şu anda aylık 180 TL ödeyerek internet, SMS ve konuşma hakkı içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan yeni teklifin ise aylık 350 TL olması beni hem şaşırttı hem de üzdü. Piyasadaki diğer operatörlerin kampanyalarına baktığımda, aynı hatta hatta daha fazla içerik sunan paketlerin çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Buna rağmen uzun süredir Vodafone müşterisi olmama karşın bu kadar yüksek bir fiyat teklif edilmesini açıkçası haksızlık olarak değerlendiriyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir indirim yapılmadı ve daha makul, rekabetçi bir alternatif de sunulmadı. Bu nedenle, 0546 958 0658 ve 0546 925 9725 numaralı hatlarım için mevcut paketime denk ya da benzer içerikte, çok daha makul ve rekabetçi bir fiyatla yeni bir taahhüt imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, sadakatimin de göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.
