Taahhüt Bitimi Sonrası Fatura Artışına İtiraz Ve Makul Teklif Talebi

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir, iki farklı hattımla Vodafone müşterisiyim ve bu süreçte düzenli olarak fatura ödemelerimi yaptım. Taahhüdümün bu ay bitmesi sebebiyle bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an 532 TL olarak ödediğim faturamın taahhüt bitimi sonrası her bir hat için 1100 TL’ye çıkacağı söylendi.

Herhangi bir ek avantaj, açıklama ya da detaylı tarife bilgisi sunulmadan bu kadar yüksek bir artış olacağını öğrenmek beni hem şaşırttı hem de mağdur edeceğini düşündürdü. Şu an kullanmakta olduğum tarife içeriğiyle, daha makul ve benim için öngörülebilir bir ücretle devam etmek istiyorum.

Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olarak, mevcut kullanım koşullarım korunarak her iki hattım için de fatura tutarlarımın makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.