Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Vodafone'da Hotspot Paketi Alımında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

ID:34281756

Vodafone'da Hotspot Paketi Alımında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Uğur

Vodafone

19 Kasım 2025 16:49

1.215

Vodafone faturalı Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Bugün Bursa Osmangazi’de, hattıma internet paylaşımı (hotspot) paketi almak istedim. Vodafone Yanımda uygulaması, SMS ve internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen “Sistemimiz geçici olarak devre dışı” şeklinde hata mesajı alıyorum. Paket, Vodafone Yanımda uygulamasında da hiç görünmüyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bana “Biz buradan yapamıyoruz, sizin yapmanız gerekiyor, mesaj atın” şeklinde yanıt verildi. Ancak SMS ile denediğimde de aynı hata bildirimiyle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisi bile bana yardımcı olamayacağını, kendi sistemlerinden işlem yapamadıklarını belirtti.

Koskoca Vodafone’da, paramla hizmet alamamak ve bu şekilde mağdur edilmek gerçekten çok üzücü. Şu anda aktif bir internet paylaşım paketi sunulmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle, tarifem bittiğinde operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5028.

Vodafone

19 Kasım 2025 17:17 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Kasım 2025 10:55

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Uğur

20 Kasım 2025 14:36

Beni aramayın kardeşim sorunu düzeltin. Arayıp ne söyleyeceksin. Laf yapma icraat yap

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Süper Sınırsız Red Tarifesinde Hotspot Limiti Hayal Kırıklığı

Adem

Vodafone

09 Eylül 2025 14:52

1.677

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 'Süper Sınırsız Red' tarifesini 1190 TL ödeyerek satın aldım. Paketin ismi ve açıklamaları, internet paylaşımı (hotspot) konusunda herhangi bir sınırlama olmayacağını düşündürüyordu. Ancak paketi kullanmaya başladığım andan itibaren, hotspot için sadece 14,03 GB...

super-sinirsiz-red-tarifesinde-hotspot-limiti-hayal-kirikligi-1.jpg

1 Destek

Sınırsız İnternet Tarifesinde Hotspot Sınırı Hayal Kırıklığı

Doğukan

Vodafone

02 Kasım 2025 20:18

2.263

Vodafone Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Tarifem sınırsız internet olarak sunulmasına rağmen, hotspot (internet paylaşımı) özelliğinde 15 GB sınırıyla karşılaştım. Son iki gündür internet paylaşımı yapamıyorum ve “Hotspot kullanım hakkınız dolmuştur” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa tarifem...

Süper Sınırsız Red Tarifesinde Hotspot Kotası Mağduriyeti

Pelin

Vodafone

08 Ekim 2025 22:48

2.221

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini, internetimi her gün evde televizyonumda paylaşmak amacıyla kullanıyorum. Ancak bugün, hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlı olduğunu aşım mesajı gelince öğrendim. Paketi satın alırken bu sınırdan haberdar değildim ve internet paylaşımının da sınırsız olacağın...

2 Destek

Sınırsız İnternet Tarifemde Hotspot Limiti Mağduriyet Yaratıyor

Ergün

Vodafone

12 Ağustos 2025 16:18

2.994

Vodafone Super Sınırsız Red tarifesini Bursa/Keles’te kullanıyorum. Her ay düzenli olarak, tarife kapsamında sunulan sınırsız internetten hotspot (internet paylaşımı) yoluyla faydalanmak istediğimde 15 GB’lik bir sınırla karşılaşıyorum. Faturalı hattım için aylık 1.190 TL ödüyorum ve hattımı neredey...

Yeşim sonuçtan memnun değil

Sınırsız İnternet Vaadiyle Sınırlı Hotspot: Mağduriyet Yaşıyorum

Yeşim

Vodafone

26 Eylül 2025 10:56

4.675

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesine, özellikle sınırsız internet ve hotspot paylaşımı olduğu düşüncesiyle Ankara Antares Vodafone merkezinden geçiş yaptım. 25.09.2025 tarihinde hotspot paylaşımı yaptığımda ise hattıma 15 GB hotspot kotası olduğu ve aşım uyarısı aldığım bir mesaj geldi. Öğrenci ol...

1 Destek