to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Tarifesinde Hotspot Sınırı Hayal Kırıklığı
Vodafone Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Tarifem sınırsız internet olarak sunulmasına rağmen, hotspot (internet paylaşımı) özelliğinde 15 GB sınırıyla karşılaştım. Son iki gündür internet paylaşımı yapamıyorum ve “Hotspot kullanım hakkınız dolmuştur” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa tarifemin sınırsız olması nedeniyle böyle bir kısıtlama beklemiyordum.
Bu sorun nedeniyle internet paylaşımı yapamıyor, tarifemin sunduğu avantajlardan tam olarak faydalanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Samsun/İlkadım’da yaşıyorum ve müşteri numaramın son 4 hanesi 9277’dir. Hotspot sınırının kaldırılmasını ve sınırsız internet hakkımın kısıtlamasız olarak kullanılabilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan sınırsız internet paketi kullanmama rağmen, 2 gün önce hotspot (internet paylaşımı) için 15GB’lik bir sınır getirildiğini öğrendim. Bu sınır bana daha önce hiçbir şekilde bildirilmedi. Özellikle her ay 5.250 TL gibi yüksek bir fatura ödediğim ve işim gereği internet paylaşımına ihtiyaç duyduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de uygulama üzerinden iletişime geçtim, ancak bana yalnızca “düzeltemiyoruz” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Söz konusu sınırın sözleşmede belirtilip belirtilmediği hakkında da bilgi verilmedi. Samsun/İlkadım’da yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle işimi yapamıyorum.
Hotspot sınırının kaldırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve abone bilgilerimi paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz cevap değiştiremiyoruz Vodafone almayın aldırtmayın arkadaşlar hayatımda bu kadar büyük bir soygun düzeneği görmedim
Bu Vodafone üzerinden 2. Dolandırılmam oldu defalarca çağrı açmamın üzerine beni dalga geçer gibi bir kere bile şikayetimle ilgili aramadılar cihaz memnuniyeti ve kasko yapmak için defalarca arayan şirket ben hasta miyim niye 1000 TL gibi bir rakam ödüyorumda sınırsız internet kullanıyorum 700 TL uyguna başka operatör kullanmak varken
