Vodafone’dan sınırsız internet paketi kullanmama rağmen, 2 gün önce hotspot (internet paylaşımı) için 15GB’lik bir sınır getirildiğini öğrendim. Bu sınır bana daha önce hiçbir şekilde bildirilmedi. Özellikle her ay 5.250 TL gibi yüksek bir fatura ödediğim ve işim gereği internet paylaşımına ihtiyaç duyduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de uygulama üzerinden iletişime geçtim, ancak bana yalnızca “düzeltemiyoruz” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Söz konusu sınırın sözleşmede belirtilip belirtilmediği hakkında da bilgi verilmedi. Samsun/İlkadım’da yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle işimi yapamıyorum.
Hotspot sınırının kaldırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve abone bilgilerimi paylaşabilirim.
Yorumlar