to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 'Her Şey Dahil' Sözü Kırıldı: KDV Sonradan Faturaya Eklendi
Vodafone ile taahhüdüm bittikten sonra yeni paket için görüştüğümde bana her şey dahil aylık 1350 TL olarak bilgi verildi. Görüşme sırasında da onay ekranlarında ve verilen bilgilendirmelerde 1350 TL dışında herhangi bir ek vergi veya ücret yansıtılacağı özellikle belirtilmedi, ben de buna güvenerek onay verdim.
Ancak sonrasında tarafıma 1616,25 TL tutarında fatura kesildi ve KDV dahil edilerek başlangıçta belirtilenden daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Yani satış aşamasında “her şey dahil” denilmesine rağmen KDV tutarı sonradan faturaya eklenmiş gibi bir durumla karşılaştım. Bu durumun müşteriyi eksik ve yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un paket satışı sırasında fiyat bilgisini tüm vergiler ve ek ücretler dahil net ve şeffaf şekilde iletmesini, “her şey dahil” deniyorsa faturada da aynı tutarın çıkmasını ve bu tür bilgilendirme oyunlarına son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini veya faturamın başlangıçta bildirilen 1350 TL seviyesine çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
