to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Taahhüt sürem bittiği için hatta devam etmek istemediğimi ve çıkış işlemlerimin yapılmasını aralık ayı gelmeden yaklaşık 1 hafta önce müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen haksız bir ücret talep edildi ve tarafıma yansıtıldı.
Bu durumla ilgili görüştüğüm Vodafone müşteri temsilcisi, yapılan hatanın telafi edileceğini ve ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak gönderilen link sürekli hata veriyor, işlem gerçekleştirilemiyor ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hatanın düzeltildiği söylenmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmadığını ve yanlış/yanıltıcı beyan verildiğini düşünüyorum. Tüm doküman ve kayıtlarım mevcut, gerektiğinde paylaşabilirim.
5065****85 numaralı hattımla ilgili yaşanan bu süreçte oluşan haksız ücretlendirme ve sonrasında verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Tkhk 52/4 maddesi gereği, tüketicinin sözleşme bitiminden önce bildirim yapması durumunda bu şekilde haksız kazanç talep edilemeyeceği kanunda açıkça belirtilmiştir. Bu kapsamda özellikle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelere ait tüm ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin verdiği sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan hatanın net bir şekilde kabul edilmesini ve Vodafone tarafından tarafıma açık bir özür dilenmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattan kontörlü hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum, taahhüdüm bitmişti. Vodafone tarafından arandım, daha düşük bir paket teklif ettiler. Onay verdim ve sonrasında gelen tutarlar eski tutardı. Aradım, taahhüdüm yapılmamış, müşteri temsilcisi kaynaklı bir hata dediler. Ses k...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım ve mevcut taahhüdüm sona erdikten sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi müşteri hizmetlerine açık ve net bir şekilde ilettim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, faturasız hatta geçiş işlemlerinin ayın yalnızca belirli günlerinde yapıldı...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi sunuldu. Teklif edilen fiyat vergiler dahil 225 TL olarak belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı konusunda defala...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mayıs ayında taahhüdümün bittiğini öğrendim. Bana teklif edilen yeni tarife fiyatlarını beğenmedim ve tarifemin bitişiyle birlikte faturasız hatta geçmek istedim. Bunun üzerine 18 Mayıs tarihinde arandım ve bana teklif edilen tarifeye onay verdim. Ancak 21 Haziran...
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Ancak yaklaşık bir aydır, hatta her ay düzenli olarak benzer sorunlar yaşıyorum. Bana sunulan tüm paketlerin içerikleri yanlış ve yanıltıcı oldu. Müşteri temsilcileri, paketlerin içeriğiyle ilgili yanlış bilgiler vererek beni yanıltmaya çalıştı. Özellikle fatur...
Yorumlar