to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul'da Vodafone Hat Kapatması Sonrası Haksız İcra Dosyası Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone ile olan abonelik ilişkim 2021 yılında sona erdi, cayma bedelini ödeyip hattımı tamamen kapattım. Bu tarihten sonra Vodafone ile hiçbir borç ya da abonelik ilişkim kalmadığını düşünüyordum.
Kısa süre önce “Avukat A** G*****’den arıyoruz, Vodafone borcunuz var” şeklinde telefonlar almaya başladım. Başta hile olduğunu düşündüğüm için bu kişileri tersleyip telefonu kapattım. Daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, 2022 yılından kalma bir dosya ile İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nde hakkımda bir icra dosyası göründüğünü fark ettim. Ancak bu borcun neye ait olduğuna, hangi hatta veya hangi hizmete ilişkin olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyor.
2021 yılında cayma bedelini ödeyerek kapattığım bir hat için, 2022 tarihli, önceden hiçbir şekilde aranıp makul bir açıklama yapılmadan icra dosyası açılması tarafımı son derece mağdur etmiştir. Ne avukat olduğunu söyleyen kişi ne de ilgili taraflar borcun kaynağı ve detayları hakkında bana “adam gibi” net bir bilgi vermemektedir.
Ortada olduğunu iddia ettikleri bu borcu kabul etmiyorum ve İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’ndeki dosyanın ivedilikle incelenerek haksız yere açıldıysa tamamen kapatılmasını, hakkımdaki icra kaydının silinmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
