Vodafone'da Haksız 500 MB İnternet Ücreti 240 TL'ye Yansıtıldı

Vodafone mobil hattıma bugün yansıyan haksız internet ücretlendirmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İnternet kullanım hakkım bittiğine dair tarafıma SMS gönderildi ve mesajda “Fırsat10 yaz, ek paket al” şeklinde yönlendirme yapıldı. Ancak bu ek paketi alabilmem için bana makul bir süre tanınmadan, çok kısa sürede yapılan 500 MB civarındaki internet kullanımı 240 TL olarak faturama yansıtıldı.

Uygulama ekran görüntüsünden de görülebileceği üzere, 300 MB’lik paketten sadece birkaç MB’lik bir kullanımım bulunmaktadır. Zaten SMS’i dakikalar içinde fark edip hemen “Fırsat10” yazarak ek paketi satın aldım. Buna rağmen, bu çok kısa süre ve çok düşük kullanım için 500 MB’lik 240 TL tutarında bir ücret otomatik olarak hattıma yansıtılmıştır.

Vodafone müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanıp ek paketi zamanında alamadım, buna rağmen şirket bu 500 MB’lik 240 TL’lik ek ücreti silmeyeceklerini iletti. Hem SMS ile “Fırsat10 yaz, ek paket al” şeklinde yönlendirme yapılması hem de buna makul bir fırsat verilmeden, bu kadar düşük kullanıma karşı bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması beni fazlasıyla mağdur etmiştir.

0534 *** ** 97 numaralı hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki 500 MB internet ücretinin iptal edilmesini, bu otomatik yansıtılan bedelin tamamen silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.