to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Haksız Ek Ücret Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Vodafone Red abonesiyim. Nisan ve Mayıs aylarına ait iki faturamı sadece iki gün gecikmeli ödediğim için her birine 100 TL olmak üzere ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar kısa bir gecikme için bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.
Durumu öğrenmek ve bilgi almak için 19.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuşma sırasında sesini yükselterek bağırdı ve görüşmeyi yüzüme kapattı. Hem ekstra ücret talep edilmesi hem de bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmak Vodafone gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
GSM numaram 5422****22’dir. Faturalarıma yansıtılan bu ekstra ücretlerin iptal edilmesini, bu tutarı ödemek istemediğimin dikkate alınmasını ve görüşme sırasında bana bağıran müşteri temsilcisi hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mevcut faturamı ve hattımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
