Vodafone’da Gerçekleşen Yanıltıcı Veri Kullanım Bildirimleri Ve Haksız 240 TL Aşım Ücreti

Vodafone hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. 08.09.2026 tarihinde saat 17:08’de “paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde SMS aldım, hemen ardından bakınca pakette 4 GB kaldığını gördüm. Kendi sistemlerinde kullanım süresini 30 dakika gibi gösteriyor olmalarına rağmen, bana gelen SMS’lerin saatleri aynı dakika içinde, arada 1 dakika bile fark olmayacak şekilde peşpeşe atılmış durumda. Çok kısa bir süre sonra arka arkaya “%100 kullandınız” mesajı geldi ve hemen peşinden aşım yapıldığı, 25 MB tanımlandığı ve bunun da kullanıldığı, ardından da 240 TL karşılığında 500 MB paket tanımlandığına dair SMS’ler gelmeye başladı.

Bu süreçte yaklaşık 30 dakika boyunca sadece WhatsApp ve Instagram’a kısaca girip çıktım, herhangi bir video izleme, büyük dosya indirme gibi yoğun bir kullanımım olmadı. Buna rağmen sanki kafalarına göre veri çekiyorlarmış gibi bir anda hem 4 GB’lik kullanım görünmez oldu hem de 240 TL tutarında 500 MB’lik aşım paketi yansıtıldı. Aynı dakika içinde hem %80 hem %100 kullanım mesajı gelmesi ve bu kadar kısa sürede 4 GB internet kullanmışım gibi görünmesi bana göre mantıklı ve makul değildir.

Vodafone’dan, 17:08 itibarıyla tüm internet kullanım detaylarımı ve bu aşımın nasıl hesaplandığını belgeleriyle birlikte açıklamalarını, haksız yere çektiklerini düşündüğüm 4 GB internetimi geri yüklemelerini ve hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki 500 MB’lik ek paketin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.