Vodafone'da Fazla 2500 TL Ücret Ve Haksız Aşım İddiası

Vodafone mobil hattıma ait bu ayki Mart faturamda, herhangi bir kullanım aşımı yapmamış olmama rağmen yaklaşık 2.500 TL fazla ücret yansıtıldı. Normal kullanım düzenimde bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesi üzerine durumu sorguladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, güya paket aşımı yaptığımı ve bu nedenle ücretlendirme olduğunu söylediler. Ayrıca aşım yaptığınıza dair tarafıma SMS gönderildiğini iddia ettiler; ancak hattımda böyle bir SMS kesinlikle bulunmuyor, geçmiş bildirimlerimde de böyle bir uyarı yer almıyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması beni mağdur etti.

Hattın sahibi E** B*** S** adına kayıtlı olan ve Iğdır’da kullanılan 0545********80 numaralı hattım için, söz konusu fazla ücretlendirmenin incelenerek haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.