to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturana Yansıt Özelliği Kapatıldıktan Sonra Açılmıyor
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım “faturana yansıt” özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı yaklaşık 4–5 senedir kullanıyorum ve 29.10.2026 tarihinde Vodafone’dan, mobil ödeme servisimin 1 yıl süreyle kapatıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda gerekçe olarak ödenmemiş faturam olduğu yazıyordu.
Bahsi geçen faturamı daha sonra ödedim ve şu an hattımda herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen “faturana yansıt” özelliği hâlâ kapalı görünüyor ve tekrar aktif edemiyorum. Özelliği açmayı gerçekten istiyorum ama hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Son bir hafta içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı kanallardan da destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olamadıklarını söyleyip konuyu kapattılar. Borcumu ödemiş olmama rağmen hattımda bu kısıtlamanın devam etmesini adil bulmuyorum.
Ödenmemiş faturamı kapatmış olmama rağmen, hattımdaki “faturana yansıt” / mobil ödeme servisimin tekrar açılarak eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
