to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fatura Artışı Yüzde 125 İle 150 Oranında Uygun Tarifeler Sunulmadı
Vodafone hattımda şu anda 174 TL civarında faturalı bir tarifedeyim ve taahhüdüm 11 Kasım’da sona erecek. Taahhüdüm bitmeden önce yeni bir faturalı hatta geçmek için Vodafone’un sunduğu paketlere baktığımda 400 TL’nin altında neredeyse hiçbir seçenek olmadığını görüyorum.
Geçen yıl ödediğim 174 TL’lik fatura tutarım üzerinden daha bir yıl dolmadan yüzde 125–150 oranında artış olması bana göre hiçbir şekilde makul değil. Mevcut müşterilere bu kadar yüksek zam oranlarıyla, uygun fiyatlı bir tarife sunulmamasını kabul edemiyorum.
Vodafone’un, özellikle taahhüdü biten mevcut müşteriler için daha makul, önceki ücretlerimizle uyumlu ve erişilebilir seviyede uygun fiyatlı tarifeler sunmasını ve fatura tutarlarımdaki bu aşırı artışın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir 2025 Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum ve mevcut tarifemden memnunum. Ancak hattım 6 Ekim’de bitecek olmasına rağmen aynı tarifenin fiyatına yaklaşık yüzde yüz zam yapılarak 146 TL’den 320 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum.
Tarife bitiş tarihim yaklaşırken Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni fiyat bilgisini aldım. Ardından Vodafone uygulaması üzerinden geçebileceğim diğer tarifelere baktığımda da paket ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu, makul bir alternatif sunulmadığını gördüm. Uygun bir paketteyken, aynı tarifenin bu derece pahalı hale getirilmesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut müşterilerini koruyacak şekilde 2025 Kırmızı Fırsat tarifesindeki bu aşırı zammın gözden geçirilmesini ve ya tarife ücretimin makul seviyeye düşürülmesini ya da eski tarifeme benzer içerikte, çok daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
