to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, esim’den fiziksel sim karta geçiş işlemi için 14.04.2026 tarihinden bu yana çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Bu kadar basit bir işlem için yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum.
Bu süre içinde İstanbul Mecidiyeköy ve Okmeydanı’ndaki Vodafone bayilerine 3 kez bizzat işlem yaptırmak için, yaklaşık 10 kez de son durumunu öğrenmek için gitmek zorunda kaldım. Bayide her seferinde böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını, sorunla ilgili talep oluşturduklarını söylüyorlar. Merkezden gelen dönüşlerde ise talebin sonuçlandığı, herhangi bir sorun olmadığı ve bayiye giderek işlemi yaptırabileceğim bilgisi veriliyor. Ancak bayiye gittiğimde işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor ve aynı kısır döngü devam ediyor.
Ayrıca Maslak’taki Vodafone genel merkezine de gittim, ancak burada da sorunum çözülemedi ve işlemin yalnızca bayiden gerçekleştirilebileceği, genel merkezden bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Müşteri hizmetlerine ise sadece uygulama üzerinden yazışma yoluyla ulaşabiliyorum, sesli olarak bağlanıp görüşme gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri kanalının da bu şekilde ekstra uğraştırıcı olması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hat bana ait olup numaranın son üç hanesi 313’tür. Tüm bu uğraşa, zaman kaybına ve mağduriyete rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilememesini kabul edemiyorum. Benim tek talebim, hiçbir ek uğraşa girmeden, esim’den fiziksel sim karta geçiş işleminin artık vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesidir. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
1 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:20 civarında, sim kartım arızalı olduğu için esim hakkında bilgi almak amacıyla Vodafone çağrı merkezini aradım. Kendi hattımla arama yapamadığım için eşimin hattı olan 0535********40 numaralı telefondan aradım, işlem yapılacak olan kendi hattım ise 0538********52 numa...
Vodafone hattımı 2 gün önce Malatya merkezdeki şubeden esim’e geçirmek için işlem yaptırdım. İşlem sonrası hattım hiç çalışmadı, bu nedenle tekrar şubeye gittiğimde bu kez hattımı tamamen sildiler ve şu an bana sıfırdan yeni hat almam gerektiğini söylüyorlar. Esim için verilen QR kodun 10 kez kulla...
15.12.2025 tarihinde Kütahya merkezdeki Vodafone bayilerinde eSIM değişimi yapmak istediğimde, görüştüğüm tüm bayiler bu işlem için 600 TL ücret talep etti. İşlemin sadece eSIM değişimi olduğunu belirtmeme rağmen, bunun dışında herhangi bir ek ürün ya da hizmet sunulmadı. Ardından Vodafone müşteri ...
Yorumlar