Vodafone'da Erken Yenileme Engeli Ve Aşırı Maliyetli Ek Paket Zorunluluğu

Yaklaşık 20 gün önce numaramı Vodafone’a taşıyarak faturasız hat kullanmaya başladım. Şu anda internet paketim bitti ve paketimi yenilemek istiyorum ancak sistem üzerinden 12 Temmuz’dan önce yenileme yapamayacağım söyleniyor. Bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sadece ek paket almam öneriliyor.

Ek paket fiyatlarının, mevcut normal paketimin neredeyse iki katı olması ve üstelik sadece bir haftalık kullanım sunması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paketim bitti, biraz kalan kullanım hakkım da tükendi ve şu an internetsiz kaldım. Buna rağmen müşteri temsilcileri, paketi erken yenilemek ya da makul fiyatlı bir çözüm sunmak yerine sadece ek paket almam gerektiğini iletiyor.

Buna karşılık hattımı faturalıya taşımam için yoğun şekilde aranmam ve ikna edilmeye çalışılmam da rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Ayrıca Sakarya Adapazarı bölgesinde Vodafone’un çekim gücünden de genel olarak memnun değilim, çevremdeki birçok kişi de benzer şikayetler yaşıyor.

Vodafone’dan, mevcut paketimi erken yenilemesini, aksi halde ek paketi indirimli olarak tanımlamasını veya ayın 12’sine kadar yetecek şekilde makul miktarda hediye internet vermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturasız hat kullanıcılarının da mağdur edilmeyeceği, daha adil bir paket ve ek paket politikası uygulanmasını istiyorum.