Vodafone Faturalı Hatımda 12 Aylık Paketin 11 Aylık Gösterilmesi Ve Sürekli Değişiklik Aramaları

Vodafone faturalı hattımda geçen sene ağustos ayında paket değişikliği yaptım ve özellikle 12 aylık paket istediğimi belirterek onayladım. Buna rağmen şu an sistemde paketimin 11 aylık olduğu, paketimin ise 22 Haziran’da biteceği söyleniyor. Oysa bana sunulan ve benim kabul ettiğim paketin süresi 12 ay olarak ifade edilmişti.

Ayrıca paketim dolmadan, yaklaşık 10. Aydan itibaren sürekli paket değişikliği yapılması yönünde aranıyorum. Hem süresi 12 ay denilen paketin 11 ay olarak tanımlanması hem de bitişe aylar varken tekrar tekrar aranarak paket değişikliğine zorlanmam beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da paketimin 11 aylık olduğu ve değişiklik yapılmazsa yüksek miktarda ödeme çıkacağı söylendi.

Paketimin başta tarafıma söylendiği gibi 12 ay olarak düzeltilmesini ve olası ek ya da yüksek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca sistemlerindeki bu çelişkili uygulamanın düzeltilmesini ve müşterilerin yanlış bilgilendirilerek mağdur edilmemesini talep ediyorum.