to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Erken Tarife Sonlandırma Ve Çifte Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda, taahhüdümün bitiş tarihi olarak nisan veya mayıs ayı söylenmiş olmasına rağmen, bu ayki faturamda tarifemin erken sonlandırıldığını ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarımın iki katına çıktığını gördüm. Normalde 500 TL civarında gelen faturam bu ay 1.000 TL’nin üzerinde geldi.
Tarifem bitmeden önce SMS ile bilgilendirme yapılması gerekirken, tarafıma hiçbir SMS gelmedi ve doğrudan yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
GSM numaram 0543********80’tir. Tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmadan erken bitirilen tarife nedeniyle oluşan fatura farkının iptal edilmesini ve haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım bu yüksek tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
