Vodafone’da Darıca Bölgesinde Sürekli Ertelenen Baz İstasyonu Ve Kesintili Mobil Hizmet

Vodafone’a hattımı taşıdığımdan beri, yaklaşık 2025 yılının ortalarından bu yana Kocaeli Darıca bölgesinde ciddi çekim gücü ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı yetersiz olduğu için telefonla sağlıklı konuşamıyor, mobil interneti ise çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 2025 yılında yaptığım görüşmelerde, 2026 yılı içinde bölgemize baz istasyonu kurulacağı ve altyapı sorununun giderileceği açıkça söylendi. 2026 yılında tekrar aradığımda ise bu kez 2027 yılı için planlama yapıldığı, tarihlerin değiştiği ifade edildi. Şimdi ise “2027 için planlanıyor” denilerek net bir taahhütte bulunulmuyor. İki yıldır “yapılacak” denilerek oyalanıyor, verilen tarihler sürekli değiştirilerek resmen kandırıldığımı hissediyorum.

Hattım faturalı ve taahhütlü olmasına rağmen, aldığım hizmet çekim gücü ve internet açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Daha önce bu sorun nedeniyle taahhütsüz olarak hattımı taşımak istedim ancak buna da izin verilmedi. Şu an başka operatörlerde kendime uygun bir tarife bulamıyor olmam nedeniyle hattımı taşıyamıyorum ve iki yıldır tarafıma söylenen tutarsız bilgiler yüzünden mağduriyetim devam ediyor. Çağrı merkezi çalışanlarının her seferinde farklı ve çelişkili bilgi vermesi, “baz istasyonu kurulacak” denilip bunun bir türlü gerçekleşmemesi sebebiyle halkın kandırıldığını ve güvenin zedelendiğini düşünüyorum.

Bu süreçte oluşturulmuş 1-7709030483232 ve 1-7697590366744 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır. Vodafone’dan, öncelikle çağrı merkezi tarafından verilen çelişkili ve tutarsız bilgilerin araştırılmasını, iki yıldır neden “baz istasyonu kurulacak” denilip bunun gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını, halkın neden bu şekilde yanıltıldığının net olarak ortaya konulmasını talep ediyorum. Darıca bölgesine baz istasyonu kurulup kurulmayacağı hakkında kesin ve somut bilgi verilmesini, gerçekten planlanıyorsa takvimin açıkça paylaşılmasını, planlanmıyorsa da bunun dürüstçe ifade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmen kabul edilip giderilmesini istiyorum.