Babamın 81 Yaşındaki Hattında Bilgi Verilmeden Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 81 yaşındaki babamın kullandığı, benim üzerime kayıtlı olan bir hatta, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife değişikliği yapılmış. Normalde yaklaşık 252,50 TL civarında gelen fatura, benim bilgim ve onayım dışında “Değerli 8” tarifesine geçirilerek 330,25 TL’ye yükseltilmiş. Hatta ait faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için, bu durumu ancak 2026 Mayıs ayındaki ekstreme yansıyan tutardan fark edebildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu şekilde yüksek ücretli tarife ile 2025’in 11. Ayından beri ücretlendirildiğini öğrendim. Ancak bu tarife değişikliğiyle ilgili bana gelen herhangi bir SMS, arama, e-posta ya da imzalı bir onay olmadı. Kullanılan telefon eski tip tuşlu bir telefon olup, hatta internet veya SMS kullanımı bulunmuyor, hat sadece arama yapmak için “alo” demek amacıyla kullanılıyor.

Hattın numarası 0539*****43 ** şeklindedir. Bu hattın kullanıcı profiline ve kullanım şekline kesinlikle uygun olmayan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, 2025 Kasım ayından bu yana haksız yere tahsil edilen fazla tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve hattın düşük ücretli, babamın kullanımına uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.