to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Darıca'da Elektrik Kesintilerinde Vodafone Şebekesi Çekmiyor
Vodafone mobil hattımı Kocaeli Darıca bölgesinde kullanıyorum. Özellikle insanların en çok iletişime ihtiyaç duyduğu zamanlarda, şebekenin tamamen gitmesi veya çekiyor gibi görünüp aslında hiç çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
08.01.2026 tarihinde bölgemizde fırtına kaynaklı elektrik kesintisi yaşandığı sırada hattım ya hiç çekmedi ya da çekiyor görünmesine rağmen arama ve iletişim kuramadım. Aynı şekilde şu anda, 09.01.2026 tarihinde saat 21:53 civarında da sadece elektrik kesintisi varken yine hat çekmiyor durumda. Böyle anlarda ne arama yapabiliyorum ne de ulaşılabilir oluyorum.
Elektrik kesintisi ya da benzeri olağanüstü durumlarda iletişimin tamamen kesilmesi, günümüz şartlarında kabul edilebilir değil. 2026 yılındayız ve özellikle afet, fırtına, kesinti gibi zamanlarda bu tür eksikliklerin yaşanmaması, altyapının buna göre hazırlanmış olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, Kocaeli Darıca bölgesindeki altyapının ve baz istasyonlarının, elektrik kesintisi ve benzeri durumlarda da hizmet verebilecek şekilde güçlendirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı Kocaeli Darıca Fevzi Çakmak Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaşadığım bölgede elektrik kesintisi olduğu zamanlarda hattımın interneti tamamen gidiyor ve bu sürelerde mobil veri hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Özellikle elektrik kesintilerinin sık yaşandığı zamanlarda internete ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantı sağlayamamak mağduriyet oluşturuyor. Aynı bölgede farklı operatör kullanan kişiler bu sorunu yaşamazken, sadece Vodafone hattımda bu problemi görüyorum.
Vodafone’un, Kocaeli Darıca Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki bu sorunu detaylı şekilde araştırmasını, gerekli altyapı ve donanım iyileştirmelerini yapmasını ve problemle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanıza teşekkür ederim, çözümcü yaklaşımınız için de ayrıca memnun oldum.
