Tekrarlayan Anakart, Ekran Donması Ve Nvidia Problemi Nedeniyle Tam İade Talebi

19.06.2025 tarihinde almış olduğum Asus tuf gaming f15 12. Nesil Core i7 12700H-RTX4070 8b-16 GB-512 GB laptop bilgisayarım normal günlük kullanım sırasında 08.03.2026 tarihinde müzik dinlerken, film izlerken ve program kullanırken ara sıra (10 dakika da bir de yapıyor 20 dakika da bir de yapıyor. Belli bir süresi yok) 1 sn lik görüntü donması yapmaya başladı ama ses devam ediyordu. Servise götürüp onarılmasını istedim. Ana kart sorunu olduğunu ve değişiminin yapılacağını söylediler. Ben ayrıca ücretini ödeyerek kendi isteğimle RAM yükseltmesi yaptırdım ve 16 GB RAM 24 GB oldu. 28.03.2026 tarihinde bilgisayarımı servisten teslim aldım ve yine aynı şekilde çalışmalarıma devam ettim. Bilgisayarımı ilk açtığımda sistem hatası oldu ve bilgisayara siyah ekran geldi. Sonrasında kapatıp tekrar açtım. Bu işlemden sonra da nvdia sorunu çıkmaya başladı. Daha önce böyle sorunlar yoktu. 20.06.2026 tarihinde bilgisayarım yine aynı arızayı yapmaya başladı ve donma ve kasma anlarına ait video kaydı aldım. Video kayıtlarını Sakarya Serdivan Vatan Bilgisayar servis kısmında çalışan arkadaş Asus a kayıtları gönderdi ve bilgisayarın iade edilmek istendiğini bildirdi. Bir ya da iki gün sonra Asus tan bir yetkili beni arayıp video kayıtlarını mail olarak göndermemi istedi. Kayıtları gönderdim ve bilgisayarı iade edip ücretimin tarafıma eksiksiz ödenmesini istedim. Tekrar bilgisayarımın ana kart değişimini yapıp gönderdiler. 30.06.2026 tarihinde bilgisayarım yine aynı arızayı yaptı ve ben yine video kaydı aldım. Aynı tarihte bilgisayarımı servise götürüp teslim ettim ve videoları serviste bulunan arkadaşa mail olarak attım. Asus bilgisayar aldığım için çok pişmanım. Kesinlikle onarım işlemi istemiyorum. Sadece iade işlemi ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.