to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Olta Ucu Ve Mağduriyet
Aralık ayında Anatolium şubenizden önce 1.80 boyunda bir olta takımı aldım, ardından onu verip Caperlan 2.10 olta takımını yaklaşık 1.950 TL ödeyerek satın aldım. Geçtiğimiz gün balık tutarken balığı çekerken hiçbir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen oltanın ucu aniden kırıldı.
Bugün ürünü aldığım Anatolium mağazasına götürdüğümde kırılan ucun garantiye girmediği söylendi ve Armada mağazasının tamir yaptığından bahsedildi. Orada da kırılan yerin ucuna halka takılarak tamir edileceği, ancak bu şekilde oltanın boyunun kısalacağı ve aksiyon verme özelliğini kaybedeceği ifade edildi. Ben ürünü özellikle garantili olduğu için mağazanızdan tercih ettim, dışarıdan daha uygun fiyata alabilecekken garanti güvencesi olsun diye sizden alışveriş yaptım.
Ürünün normal kullanım sırasında kırılması ve bunun garanti kapsamı dışında sayılması beni mağdur etti. Kırılan uç ve önerilen tamir yöntemine dair videoyu da ekliyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da aynı özelliklerde, sorunsuz bir olta ile ücretsiz şekilde mağaza tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri de hiçbir şeye yardımcı olmuyor mafazadaki arkadaşın keyfi o gün nasıl ise ona göre karar veriyor daha önce de tanıdığımın oltası kırıldı ve onu değiştirildi adamına göre muamele mi var anlamadım her yere yazacağım şikayet edeceğim yardımcı olmanız gerekir bu durumda.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bilginiz olsun
Merhaba Caner Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Caner Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
