to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çok Hattı Olan Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Artışı Ve Teklif Eksikliği
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve adıma kayıtlı 5 adet Vodafone hattı bulunuyor. 05********16 ve 05********78 numaralı hatlarımda kullandığım 152 isimli tarifemin 31.07.2026 tarihinde biteceği bilgisi verildi ancak her iki hat için de yeni dönem için aylık 370 TL gibi oldukça yüksek bir ücret sunuldu. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de üzerimde birden fazla hat olmasına rağmen hiçbir şekilde avantajlı ya da uygun bir teklif sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım, beş hattımın da Vodafone’da olduğunu, fiyatların bu şekilde yüksek olması durumunda tamamını başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana yardımcı olunmadı, daha uygun bir tarife ya da indirimli bir teklif sunulmadı.
Uzun yıllardır Vodafone’a sadık bir müşteri olmama rağmen bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Tarife bitişim sonrasında ödeyeceğim ücretlerin makul ve piyasa koşullarına uygun bir seviyeye çekilmesini, çok hattı olan eski müşterilere özel olarak daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi halde beş hattımı da başka operatöre taşımayı ve süreci CİMER üzerinden de ilgili yerlere iletmeyi düşüneceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım müşteri hizmetleri sorumlusu yine yüksek fiyat sundu biz senelerdir Vodafone abonesiyim memnundum ama simdi hiç memnun kalmadım hiç yardımcı olmadılar şikayetim arkasındayım CİMER'e yazacağım
Vodafone hattımda kullandığım mevcut tarifemin sözleşmesi bu ay sonunda bitiyor ve şu an ödediğim ücret 152 TL iken, sözleşme yenileme aşamasında bana 370 TL’lik yeni bir fiyat sunuldu. Aynı hat ve benzer kullanım için bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir indirim, kampanya ya da daha uygun alternatif bir teklif sunulmadı. Sadece bu fiyatın geçerli olduğu belirtildi ve yardımcı olunmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve mağdur hissediyorum. Vodafone’un, mevcut tarifeme ve kullanım alışkanlığıma yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyat sunmasını, ani ve fahiş zam yerine daha adil bir teklif verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilerek tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Vodafone’a ait 5362***0616 ve 5438***0178 numaralı mobil hatlarımın taahhütleri 30.07 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine kısa bir süre kala her iki hat için de yeni dönem adına 370 TL’lik ücretler sunuldu. Şu an ödediğim fatura tutarları 135 TL civarındayken, yeni tekliflerin bu kadar yüksek olması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sözleşmeler henüz daha devreye girmemiş olmasına rağmen her iki hat için de sadece 370 TL’lik bu yüksek fiyatlar sunuldu ve daha uygun bir kampanya ya da indirim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her iki hattım için de mevcut ödediğim ücrete daha yakın, makul ve bütçemi aşmayacak şekilde uygun fiyatlı yeni teklifler sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone cep telefonu hatlarım için yaşadığım tarife ve fiyat artışı konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Vodafone’a kayıtlı adıma kayıtlı, aynı tarifede yer alan ve sözleşmesi de aynı gün sona erecek olan 0536******* ve 0543******* numaralı iki hattım bulunuyor. Her iki hattımda da aylık 152 TL olan tarifemi kullanırken sözleşme bitimine yaklaşınca tarafıma sunulan yeni ücretin 370 TL olduğunu öğrendim. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sunulan fiyatın çok yüksek olduğunu, makul ve uygun bir teklif beklediğimi belirtmeme rağmen indirim veya makul bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen sözleşme sonunda bu denli yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Her iki hattım için de, mevcut ödediğim tutara daha yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir fiyatlandırma ya da uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Daha çözümleme yapılmadı CİMER'e şikayet edeceğim
Vodafone’da 536***0616 ve 543***0178 numaralı hatlarım için halen aylık 152 TL tutarında tarifem devam ederken, sözleşmem bu ayın 30’unda bitecek olmasına rağmen bana yeni dönem için 370 TL gibi çok yüksek bir ücret sunuldu. Mevcut ödediğim tutara göre bu artışı hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile defalarca, farklı temsilcilerle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, daha uygun bir teklif de sunulmadı. Ayrıca şikayetimi üç kez iletmeme rağmen tarafıma sorunu çözecek bir geri dönüş sağlanmadı. Vodafone’dan, sözleşme bitiş tarihimi ve mevcut ödeme tutarımı dikkate alarak makul, erişilebilir bir tarife teklifi sunmasını ve haksız bulduğum bu yüksek fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mecralara ileteceğimi belirtmek isterim.
