Vodafone'a 15 Yıllık Müşterinin Yüksek Teklifi Ve Saygısız Davranışı

Yaklaşık 15 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda 3 adet hattım bulunuyor. 0551********45 numaralı hattımın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, 180 TL ödediğim tarifeye karşılık yeni dönem için 330 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edildi.

Bugün saat 14.30 sularında müşteri hizmetlerinden S********* isimli temsilci tarafından arandım ve bu yüksek ücreti içeren teklif iletildi. Kendisine, bu fiyatın benim için kabul edilebilir olmadığını, hattımı taşımayı düşüneceğimi ve 15 yıllık bir müşteriyi bu şekilde kaybetmeyi göze alıyorlarsa sorun olmadığını ifade ettim. Buna rağmen, sonrasında siz bilirsiniz, "geçin başka operatöre der" gibi bir tavır sergilenmesini, müşteriyi önemsemeyen ve adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım olarak görüyorum.

Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olarak, bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve şikayetimin dikkate alınarak müşteri sadakatini gözeten daha makul ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.