Vodafone'a 15 Yıllık Müşterinin Yüksek Teklifi Ve Saygısız Davranışı

Neşe · 2026-05-22T15:10:59+03:00

Yaklaşık 15 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda 3 adet hattım bulunuyor. 0551********45 numaralı hattımın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, 180 TL ödediğim tarifeye karşılık yeni dönem için 330 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edildi. Bugün saat 14.30 sularında müşteri hizmetlerinden S********* isimli temsilci tarafından arandım ve bu yüksek ücreti içeren teklif iletildi. Kendisine, bu fiyatın benim için kabul edilebilir olmadığını, hattımı taşımayı düşüneceğimi ve 15 yıllık bir müşteriyi bu şekilde kaybetmeyi göze alıyorlarsa sorun olmadığını ifade ettim. Buna rağmen, sonrasında siz bilirsiniz, "geçin başka operatöre der" gibi bir tavır sergilenmesini, müşteriyi önemsemeyen ve adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım olarak görüyorum. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olarak, bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve şikayetimin dikkate alınarak müşteri sadakatini gözeten daha makul ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi