to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Red'li 50 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olarak kullanmaktayım ve sistemde görünen taahhüt bitiş tarihim 31 Temmuz 2026’dır. Bugün, 23 Mart 2026 tarihi itibarıyla taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay kalmış durumdadır.
Daha önce 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal etmem durumunda ödemem gereken cayma bedeli tarafıma 1.600 TL olarak iletilmişti. Ancak bugün yine 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez cayma bedelinin 2.600 TL olduğu söylendi. Çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir artış yapılması ve aradaki 1.000 TL’lik farkın makul ve anlaşılır bir şekilde açıklanmaması, bende ciddi bir güven ve şeffaflık sorunu oluşturmuştur.
Ayrıca bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu, taahhüt süresi boyunca sağlanan indirimlerin nasıl hesaba katıldığı konusunda net ve detaylı hiçbir açıklama yapılmamıştır. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 ay kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması, tüketici açısından makul ve adil görünmemektedir.
Tüm bu nedenlerle, öncelikle cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, daha önce belirtilen 1.600 TL ile bugün söylenen 2.600 TL arasındaki farkın somut gerekçeleriyle izah edilmesini talep ediyorum. Hesaplamada hata, mükerrer tahsilat ya da fahiş bir uygulama söz konusuysa düzeltilmesini ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Aksi halde konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi olarak ileteceğimi bilgilerinize sunarım. Tarafıma şeffaf, tutarlı ve adil bir açıklama ve çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Vodafone hattım için 21.10.2025 tarihinde Red Ultra Sınırsız 30 tarifesine geçtim. Sözleşmede taahhüt bitiş tarihimin 21.09.2026 olduğu belirtildi. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma 2.801 TL cayma bedeli çıkarıldığını bugün öğrendim. Yaptığım hesaplamaya ve benzer taahhütlü tarif...
Vodafone Red hattımın taahhüdü 12 ay için yapılmıştı ve süresi dolduğunda taahhütsüz olarak devam edeceğimi düşünürken, 7 Ocak tarihinde herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve tarifem 500 TL olarak güncellenmiş. Maddi durumum bu ücreti ödemeye uygun olmadığı için bu tar...
17 Şubat 2025 tarihinde Vodafone hattıma 12 aylık taahhüt ile 50 GB tarifesi tanımlandı. Taahhüdümün bitiş tarihi 17 Şubat olması gerekirken, hattım 21 Ocak tarihinde sonlandırılmış ve 540 TL olan tarife ücretim, herhangi bir onayım olmadan 1.250 TL’ye yükseltilmiştir. 12 aylık taahhüt yapılan bir ...
12.07.2025 tarihinde Vodafone Red'li tarifesine geçiş yaptım ve o günden bu yana kullanıyorum. Ancak, tarife içeriği bana fazla geldiği için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliği için 1603,20 TL ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir senedir Red tarifesiyle taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt süremin bitimine yalnızca 7‑8 gün kala, 19.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Numaramı taşımak zorunda kalmamın ana sebebi ise hem iş yerimde hem de evimde Vodafone hattımı...
Yorumlar