Vodafone'da Bütçemi Zorlayan Faturalar Ve Cayma Bedeli Engeli

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, bütçeme daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura talep ettim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde dahi cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemiyor, sadece daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum fakat cayma bedeli sebebiyle hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Faturalarımı ödeyemeyip hattı kapatmak zorunda kalsam bile, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Vodafone’dan beklentim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda gerekli kolaylığın gösterilerek mağduriyetimin giderilmesidir.