Vodafone'da Borçsuz Olduğum Durumda Haksız Numara Taşıma Engeli

2025 Aralık ayında Vodafone’un internet sitesi üzerinden mevcut mobil hattımı Vodafone’a taşımak isterken, sistemde “borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Bunun üzerine e-Devlet hesabımdan üzerime kayıtlı herhangi bir borç olup olmadığını kontrol ettim ve hiçbir telekomünikasyon şirketine borcum olmadığını açıkça gördüm.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 2023 yılında adıma kayıtlı bir hattan dolandırıcılık suçu işlendiği ve bu nedenle tarafıma engel koyulduğu bilgisini verdiler. Ancak bahsedilen hattı ben 2018 yılında kapattım ve kapattığım bir hat üzerinden dolandırıcılık yapılmış olabileceğine kesinlikle inanmıyorum.

Herhangi bir borç bilgisi tarafıma iletilmemesine rağmen bu gerekçeyle numara taşıma işleminin engellenmesini kabul etmiyorum. Adıma görünen bu kaydın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere konulan engelin kaldırılmasını ve Vodafone’a numara taşıma işlemim sırasında taahhüt bedelim her ne ise bunun Vodafone tarafından karşılanarak numara taşıma hizmetimin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu Vodafone’un bilgisine sunarım.