to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
12 Mayıs 2026 tarihinde Goncalya firmasının kendi internet sitesi üzerinden 384RR4238W numaralı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bedenleri üzerime uygun olmadığı için hiçbir değişiklik yapmadan, aynı şekilde paketleyip 23 Mayıs’ta DHL kargo ile iade için geri gönderdim.
Firma ürünü teslim alıp iademi sistemde kabul etmesine rağmen, kredi kartımla ödediğim 1898,99 TL tutarındaki ücret hesabıma geri ödenmedi. Ürünlerle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Firmanın internet sitesinde yer alan 0 (532*********38 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen açılmıyor, daha önce yanıt aldığım mesaj kanallarından da artık dönüş yapılmıyor.
3 Haziran 2026 tarihi itibarıyla yaklaşık bir haftadır firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu süreçte bana hediye çeki tanımlandığı bilgisi verildi ancak ben ürünleri iade ettiğim ve para iadesi talep ettiğim için hediye çekini kabul etmedim. İlgili siparişe ait 1898,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
