to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Yükseltmesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım için Ocak 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 160 TL civarında gelmesi gerekirken 549,50 TL olarak kesildi. Bu hat 10 yaşında, reşit olmayan bir çocuğun akıllı çocuk saatinde kullanılan bir hat ve arama bilgilendirmesi bu çocuğun hattına yapılmış. Çocuk bu saati her zaman takmadığı için taahhüt bitimiyle ilgili hiçbir uyarı ya da bilgilendirme bana ulaşmadı. Buna rağmen taahhüdümün bilgim verilmeden sona erdirildiğini ve hattın otomatik olarak en yüksek tarifeye geçirilerek bu tutarın yansıtıldığını gördüm.
Bu durumun tamamen habersiz gerçekleşmesi ve tarafıma etkin bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak faturanın düzenlenemeyeceği söylenerek yardımcı olunmadı.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, Ocak 2026 dönemine ait faturamın taahhütlü tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve habersiz olarak geçiş yaptırıldığım yüksek tarife kaynaklı fazla ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bu işlem açık şekilde tüketici mevzuatına aykırıdır. Sorun giderilmezse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerle başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Tekrar arar mısınız, hastanede acil islerim nedenli koşturma halindeydim. Telefonu aracımda bırakmıştım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için teşekkürler. Bir daha bu mağduriyeti yaşamamak dileğiyle... İyi çalışmalar
