to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pudo Tesliminde Kod Alınamaması Ve Teslim Edilmeyen Ürünler
Antalya’da internet üzerinden aldığım iki adet ürün için Aras Kargo’yu tercih ettim. Sistemde ürünlerimin 26’sında teslim alındığı görünüyor ancak Pudo teslim noktasını seçmeme rağmen teslimatım fiilen yapılmadı. Ürünler hâlâ teslim noktasında görünüyor. Şarampol şubesine gittiğimde, gönderimin Pudo noktasında olduğunu söyleyerek beni oraya yönlendirdiler.
Pudo teslim noktasına gittiğimde, ürünleri teslim alabilmem için sadece SMS ile gönderilen bir kodla işlem yapılabildiğini, ancak bana hiçbir kod ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde ürünlerimin Pudo adresine bırakılacağı bilgisi verildi fakat aradan günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi, ürünlerin akıbeti hâlâ belirsiz.
Bir teslimat süreciyle ilgili bu kadar bilgisiz ve koordinasyonsuz bir durumla ilk defa karşılaşıyorum, Aras Kargo’ya hiç yakışmayan bir hizmet deneyimi yaşadım. 6455557448308 numaralı gönderimin ve diğer ürünümün, sistemde teslim görünmesine rağmen gerçekte tarafıma ulaşmayan paketlerimin acilen bulunarak bana teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetim hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhlis C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36415609 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
