Vodafone’da Aynı Müşteriye Farklı Fiyat Teklifi: Adaletsiz Taahhüt Şartları

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi birkaç gün içinde doluyor. Yaklaşık 3–4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhüt için bilgi aldım ancak bana sunulan fiyatların çok yüksek olduğunu gördüm. Eşimle neredeyse aynı zamanda Vodafone’lu olduk, o da Vodafone kullanıyor ve yaklaşık 1 ay önce yenileme yaptığında çok daha uygun bir fiyattan yeni taahhüt yapabildi.

Benim hattıma ise benzer bir indirim veya kampanya sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede arayan servisin indirim yapma yetkisi olmadığı söylendi ve sadece yüksek tutarlı tarifeler teklif edildi. Aynı operatörde, benzer süredir müşteri olmamıza rağmen bu şekilde farklı fiyatlandırmaya tabi tutulmamı adil bulmuyorum.

Talebim, eşimin yaptığı taahhütte olduğu gibi, benim hattıma da aynı tarifeden veya en azından benzer makul bir fiyattan taahhüt imkanı sunulması ve bu konuda tarafıma yeniden dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.