to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Müşteriye Farklı Fiyat Teklifi: Adaletsiz Taahhüt Şartları
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi birkaç gün içinde doluyor. Yaklaşık 3–4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhüt için bilgi aldım ancak bana sunulan fiyatların çok yüksek olduğunu gördüm. Eşimle neredeyse aynı zamanda Vodafone’lu olduk, o da Vodafone kullanıyor ve yaklaşık 1 ay önce yenileme yaptığında çok daha uygun bir fiyattan yeni taahhüt yapabildi.
Benim hattıma ise benzer bir indirim veya kampanya sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede arayan servisin indirim yapma yetkisi olmadığı söylendi ve sadece yüksek tutarlı tarifeler teklif edildi. Aynı operatörde, benzer süredir müşteri olmamıza rağmen bu şekilde farklı fiyatlandırmaya tabi tutulmamı adil bulmuyorum.
Talebim, eşimin yaptığı taahhütte olduğu gibi, benim hattıma da aynı tarifeden veya en azından benzer makul bir fiyattan taahhüt imkanı sunulması ve bu konuda tarafıma yeniden dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone şikayetimizin akabinde hemen geri dönüş yapıldı görüşme sağladığımız müşteri hizmetleri çalışanı bayan çok kibardı 2 hattımıza da isteğimizi üzmeden gerçekleştirdi iyi ki varsın Vodafone
Teşekkürler Vodafone biraz gecikmiş bir cevap olacak ama sorunumuz giderildi müşteri temsilcisi hanım efendi ye ayrıca teşekkür ederiz
