Çözüldü

Vodafone’da Aynı Haklara Farklı Fiyat, Adaletsiz Teklif!

Gamze

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

2025 yılında Vodafone’da aynı tarifeleri kullandığım iki faturalı hattım bulunuyor. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, 0543**52… numaralı hattıma 20 GB, 2000 dakika ve 250 SMS için 280 TL taahhüt teklifi sunulurken; 5344894… numaralı hattıma ise sadece 12 GB, 1000 dakika ve 100 SMS için 380 TL taahhüt teklifi verildi. İki hattımda da benzer haklara sahip olmama rağmen, daha az hak sunulan hatta 100 TL fazla ücret ödemem bekleniyor. Bu fiyatlandırma teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu adaletsiz ücretlendirmenin düzeltilmesini ve her iki hattımda da ücret adaletinin sağlanmasını talep ediyorum. 1 Kasım 2025’ten beri bu durumla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teklif edilenin bu olduğu belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.

Tarafımla 5336****53 numaralı telefonumdan iletişime geçilerek sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, dört hattımın tamamında operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Gelişme

15 Kasım 00:51

5 Kasım 2025 tarihinde Bursa’da Vodafone faturalı hattım için Red 40 GB tarifesine 440 TL taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak eşim aynı tarifeye 7 Kasım’da, yani sadece iki gün sonra, 340 TL taahhütle geçti. Aynı pakete farklı ücretler uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Tarife geçişi sırasında bana herhangi bir ek paket, özel indirim ya da kampanya hakkında bilgi verilmedi.

Bu durumun adaletsiz olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “kampanya aynı, fiyat farklı” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım aktif olarak kullanılmakta ve taahhüdüm devam ediyor.

Hiçbir cezai işlem uygulanmadan, taahhüt ücretimin eşimin ödediği tutara yani 340 TL’ye güncellenmesini talep ediyorum. Sorun yaşadığım numaram: 0530***5200, ancak bana 5336****53 numaralı hattımdan ulaşılmasını rica ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gamze

Teşekkürler

Gamze

Kesinlikle tarafıma herhangi bir arama işlemi gerçekleştirilmedi yazdığınız cevabi kabul etmiyorum