to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Vodafone’da aynı tarifeleri kullandığım iki faturalı hattım bulunuyor. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, 0543**52… numaralı hattıma 20 GB, 2000 dakika ve 250 SMS için 280 TL taahhüt teklifi sunulurken; 5344894… numaralı hattıma ise sadece 12 GB, 1000 dakika ve 100 SMS için 380 TL taahhüt teklifi verildi. İki hattımda da benzer haklara sahip olmama rağmen, daha az hak sunulan hatta 100 TL fazla ücret ödemem bekleniyor. Bu fiyatlandırma teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu adaletsiz ücretlendirmenin düzeltilmesini ve her iki hattımda da ücret adaletinin sağlanmasını talep ediyorum. 1 Kasım 2025’ten beri bu durumla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teklif edilenin bu olduğu belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.
Tarafımla 5336****53 numaralı telefonumdan iletişime geçilerek sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, dört hattımın tamamında operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
10 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattıma tarife yenileme işlemi yaptırdım. Ancak sonrasında hattımın faturası, taahhüt ettiğimin çok üzerinde, 626 TL olarak yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında ana ekranda 40 GB, 4000 dakika içeren teklif 540 TL olarak görünmesine rağmen, hattıma bu tutarın üzerinde bir ücret yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Aynı bana ait olan ve aynı haklara sahip 0530***5200 numaralı hattımda tarife ücreti 440 TL iken, 7253 ile biten hattıma hiçbir şekilde onaylamadığım, taahhüt etmediğim daha yüksek bir fiyat uygulanmıştır. Aynı kişiye ait, aynı haklara sahip hatlara bile bu kadar farklı fiyat veriliyorsa, tek hat kullanan vatandaşlara nasıl ücretler çıkarıldığını düşünmek dahi istemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itirazda bulundum ancak yaşadığım mağduriyet halen giderilmedi. 10 Kasım tarihli görüşmem de dahil olmak üzere tüm telefon kayıtlarımın incelenmesini, bana sözlü olarak belirtilen ve uygulamada gösterilen fiyat ile faturaya yansıtılan ücret arasındaki farkın açıklanmasını ve hattıma, taahhüt ettiğim ücret üzerinden düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma yapılacak açıklama sonrasında, gerekirse ceza ödemeyi bile göze alarak operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Bursa’da Vodafone faturalı hattım için Red 40 GB tarifesine 440 TL taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak eşim aynı tarifeye 7 Kasım’da, yani sadece iki gün sonra, 340 TL taahhütle geçti. Aynı pakete farklı ücretler uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Tarife geçişi sırasında bana herhangi bir ek paket, özel indirim ya da kampanya hakkında bilgi verilmedi.
Bu durumun adaletsiz olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “kampanya aynı, fiyat farklı” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım aktif olarak kullanılmakta ve taahhüdüm devam ediyor.
Hiçbir cezai işlem uygulanmadan, taahhüt ücretimin eşimin ödediği tutara yani 340 TL’ye güncellenmesini talep ediyorum. Sorun yaşadığım numaram: 0530***5200, ancak bana 5336****53 numaralı hattımdan ulaşılmasını rica ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem yakında sona erecek ve bana bildirilen bilgiye göre, taahhüt bitiminden sonra faturamın 120 TL’den...
25 Temmuz 2025 tarihinde 041221925**numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Eski tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için ban...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemde 25 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS hakkını aylık 145 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm bu ay sona eriyor ve 1 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir tarife için ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, aylık yaklaşık 250 TL ödediğim tarifem için bana 500-600 TL civarında yeni teklifler sunuldu. Taahhüt bitiminde bu durumu fark ettim ve yaklaşık bir aydır çözüm arıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir yardımcı olunm...
Vodafone’a ait adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. Her iki hatta da aynı tarife olan “13 GB, 1000 dakika, 250 SMS” paketini kullanmama rağmen, hatlarımdan biri için teklif edilen ücret diğer hatta göre yaklaşık iki kat fazla. İlk hattımın (son 4 hanesi: 1671) tarife değişikliği 4 gün önce, ...
Yorumlar