Yanıltıcı Dayanıklılık Vaadi: Honor Magic 8 Lite Ekranı Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor

Honor Magic 8 Lite model telefonu, reklamlarında ağır darbelere maruz kalmasına rağmen kırılmayan ve zarar görmeyen bir cihaz olarak tanıtıldığı için 17.02.2026 tarihinde Adana m1 AVM Media Markt mağazasından 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada da ayrıca bu cihaza kasko yaptırmama gerek olmadığı, çok dayanıklı olduğu yönünde ifadeler kullanıldı ve bu söylemler cihazı tercih etmemde etkili oldu.

Dün iş yerimde telefon yalnızca yaklaşık 1 metre mesafeden düştü. Düşmenin ardından cihazın kasasında darbe izleri oluştu ve ekran kırıldı. Reklamlarda ve satış esnasında oluşturulan “ağır darbelere bile dayanır, kolay kolay bir şey olmaz” algısıyla yaşadığım bu durum birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Olayın ardından Honor ile iletişime geçtiğimde, sadece ekran değişimi yapılırsa bunun ücretsiz olabileceği, ancak kasada darbe oluştuğu için kasa ile birlikte değişim gerektiğinde benden ücret talep edileceği söylendi. Tanıtımlarda vurgulanan dayanıklılık iddiaları ve satış sırasında verilen güvenceyle tamamen çelişen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Reklam ve satışta sunulan dayanıklılık vaatlerinin arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum.

Extra olarak cihazın arkasında kendiliğinden var olan bir hata bulunmakta görsel ile göstermeye çalıştım. Yani darbe veya herhangi bir şey ile ilgisi olmadan sıfır cihazda var olan bir hata da bulunmakta.