Hisar Turizm Otobüsündeki Sürekli Arızalar Ve Yardım Eksikliği

04.05.2026 tarihli İstanbul–Afyon seferi için Obilet üzerinden Hisar Turizm’den bilet aldım. 22.45’te kalkması gereken, 34 fyv 735 plakalı otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeyle, saat 01.00 civarında hareket noktasına geldi ve yolculuğumuz bu şekilde zaten gecikmeli başladı.

Daha sonradan yolculuk sırasında öğrendiğimize göre, bu otobüs İstanbul’a gelmeden önce Çorlu’da da arıza yapmış, buna rağmen aynı araçla sefer devam ettirilmiş. Yolculuk esnasında bu kez de yaklaşık saat 04.00 civarında otobüs Bursa’da arıza yaptı. Saatlerce tamir edilmeye çalışılmasına rağmen sorun giderilemedi, otobüs hareket edemedi ve biz yolcular ortada kaldık. Firma bize yeni otobüs ayarlamak, alternatif ulaşım sunmak veya mağduriyetimizi gidermek adına hiçbir somut adım atmadı. Yolcular arasında aracın camının kırık olduğu, otobüs içinde ıslanmış bölgeler bulunduğu ve şoförün uyarısına rağmen bu şekilde yola devam edilmesinin otobüsün devrilme ihtimalini artırabileceğinin konuşulduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Ben ve diğer yolcular, sabah saat 08.00 civarında kendi imkanlarımızla şehir içi ulaşım araçlarıyla İnegöl Otogarı’na gitmek zorunda kaldık. Oradan da tekrar kendi cebimizden bilet alarak gitmemiz gereken yere ulaşabildik. Yani hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de ek ulaşım giderleriyle maddi zarara uğradık.

Adım Aysel K******, ilgili biletimin PNR numarası K6003X6AN’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin ve bu süreçte oluşan zararlarımın karşılanmasını, ayrıca uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu denli sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle yetkililerin firmayı denetlemesini, gerekli yaptırım ve cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.