to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır aktif olarak kullandığım İş Bankası Maksimum kredi kartımın kapatılması için 14 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini talep ettim. Buna rağmen 21 Nisan 2026 tarihinde, bilgim dışında ve onayım alınmadan, son dört hanesi 8528 olan kredi kartımdan 724,50 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir.
Kartın kapatılma başvurusunu yaptıktan hemen sonra yıllık kart aidatının yansıtılması, hem zamanlama olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir. Ayrıca bankanın, kart kullanımına ek bir fayda sağlamadan, tek taraflı olarak belirlediği bu ücreti haksız bulmaktayım. Müşteri rızası gözetilmeden yapılan bu kesintinin bankacılık ilkeleri ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Söz konusu ücretin iptali ve iadesi için banka ile iletişime geçmeme rağmen talebim olumlu karşılanmamış, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu bedelin iadesi reddedilmiştir. Herhangi bir somut hizmet sunulmadan ve açık rızam alınmadan yansıtılan bu kart aidatının iptal edilmesini ve 724,50 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti ve uzun yıllardır bankanızla çalışmış bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum; aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyetleri ve diğer yasal haklarım dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Aylar önce İş Bankası’na ait kredi kartımı ve hesabımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım, tüm borcumu ödedim ve hiçbir ürün ya da hizmet kullanmıyorum. Bugün banka tarafından kredi kartıma 0,82 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj aldım. Ancak şu anda hesabım, kartım veya mobil uygulama erişimi...
İş Bankası’na ait, son dört hanesi 5883 olan Troy kredi kartımın ekstresine 08.04.2026 tarihinde 1.114,00 TL ve 55,70 TL olmak üzere “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında toplamda kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alalı bir yıl bile olmadan bu ücretlerin kesilmesi ve daha önce başka bankadaki kred...
06.05.2026 günü saat 16.30 civarında telefonuma İş Bankası’ndan bir market alışverişi için mobil onay şifresi bildirimi geldi. Bana ait bir işlem olmadığı için şüphelenip hemen İşCep üzerinden uygulamayı açtığımda, saat 16.09’da Amazon Türkiye üzerinden 4.649 TL tutarında iyzico/Amazon turkey pe İst...
Yaklaşık dört yıla yakındır İş Bankası müşterisiyim ve şu anda üzerime kayıtlı on adet kredi kartı bulunuyor. Son iki yıl boyunca da her ay ortalama 200.000 TL hacminde, yoğun bir şekilde İş Bankası kredi kartlarımı kullandım. Bankanın benden kazandığı pos komisyonu ve kart kullanımı üzerinden elde ...
İş Bankası'ndan dijital kanallar üzerinden Maximum Genç Çalışan Dijital Kart başvurusu yaptım ve kartımın son 4 hanesi 5565. Kartı ilk kez kullanmama rağmen, 15/11/2025 tarihinde hesabımdan 894 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya onay almadım. Daha önce Siirt şu...
Yorumlar