Sipariş Onayı Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Güven Sorunu

07.05.2026 tarihinde saat 09.55’te Monadlove sitesinden Anneler Günü için kişiye özel resimli kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 31326 ve 648,99 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de e‑posta aldım.

Sitede yer alan tek iletişim numarasından hem arama yaptım hem de mesaj gönderdim, ancak telefona bakan olmadı, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Karşıda muhatap bulamamak ciddi bir güven sorunu oluşturuyor. Ürünü doğrudan kendi sitelerinden aldığım için daha kurumsal bir iletişim beklerdim. Şayet daha önce buradaki yorumları okumuş olsaydım, bu firmadan asla alışveriş yapmazdım.

Anneler Günü için aldığım bu kişiselleştirilmiş kolyenin en kısa sürede hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürün elime ulaşmazsa ve firma halen muhatap alınabilir bir dönüş yapmazsa, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.