Vodafone'da Aylık 180 TL Tarifede Aniden 360 TL Artışı Ve Uygun Fiyatlı Alternatif Talebi

Vodafone müşterisi olarak üzerime kayıtlı iki adet hattım bulunmaktadır. Bu hatlardan birini babam kullanmakta ve kendisine tanımlı “Uygun” isimli, aylık 180 TL ücretli, 5 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeden faydalanmaktadır. Bu tarifenin bitimine bir aydan az bir süre kalmış olmasına rağmen, tarife yenileme sürecinde aynı tarife için aylık 360 TL ücret talep edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir.

Hâlihazırda 180 TL ödenen bir tarifenin, aynı içerik için bir anda 360 TL’ye çıkarılmasını, özellikle daha uygun fiyatlı bir tarife tercih etmek isteyen müşteriler açısından son derece yüksek ve makul olmayan bir artış olarak görüyoruz. Bu artış aile bütçemizi ciddi şekilde zorlamakta ve Vodafone ile devam etmemizi güçleştirmektedir.

Vodafone gibi büyük bir operatörden, uzun süredir hizmet alan müşterilerine daha avantajlı, bütçeye uygun ve farklı ihtiyaçlara göre şekillendirilebilen tarife seçenekleri sunmasını bekliyoruz. Müşterilerin yalnızca yüksek ücretli paketlere yönlendirilmesi yerine, ödeme gücüne ve kullanım alışkanlıklarına uygun alternatifler sunulması gerektiğine inanıyoruz.

Bu nedenle babamın kullandığı ilgili hat için, mevcut 180 TL seviyesine yakın ücretlerde, daha düşük bütçeli ve uygun internet, dakika ve SMS içeriğine sahip alternatif bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve tarafımıza daha makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde mevcut koşullarda Vodafone ile aboneliğimizi sürdürmek bizim açımızdan oldukça zorlaşacaktır.