to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Müşterilere Tutarsız Ve Yüksek Tarife Teklifleri
Yıllardır Vodafone müşterisi olan ben ve annem, tarife yenileme sürecinde sunulan fiyat tekliflerinin tutarsızlığı nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
İkimiz de şu anda aylık 200 TL ödüyoruz. Ben Uyumlu 15 GB tarifesini (15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) kullanıyorum ve bana yeni dönem için 295 TL teklif edildi. Annem ise Uyumlu 5 GB tarifesini (5 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) kullanmasına rağmen kendisine 330 TL teklif edildi.
Daha düşük içerikli bir tarifeye daha yüksek fiyat teklif edilmesi kesinlikle adil ve anlaşılır değildir. Aynı operatörü kullanan, benzer müşteri profiline sahip iki kişiye bu kadar farklı ve mantıksız fiyatlar sunulmasının hangi kriterlere göre yapıldığını anlayamıyoruz. Bu konuda tarafımıza herhangi bir açıklama da yapılmamıştır.
Yıllardır Vodafone’u tercih eden müşteriler olarak beklentimiz; her ikimize de makul, adil ve rekabetçi tarife yenileme teklifleri sunulmasıdır. Mevcut fiyatlandırma politikası müşteri memnuniyetini zedelemekte ve sadık müşterilerin cezalandırıldığı hissini oluşturmaktadır.
Konunun incelenmesini, fiyatlandırma farkının gerekçesinin açıklanmasını ve hem bana hem de anneme uygun, makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
