to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Amazon Prime Hediye Paketi Aktif Olmuyor Ve Onay İşlemleri Çalışmıyor
Vodafone hattımda Red'li 18 GB Tarife Paketi kullanıyorum. Tarife taahhüdümün süresi dolduktan sonra, aynı tarifeye devam etmem halinde 3 ay boyunca Youtube.com Premium ve Amazon Prime hediye edileceği bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ederek yeni taahhüdümü 07.02.2026 tarihinde başlattım. Youtube.com Premium üyeliğim sorunsuz şekilde başladı ancak Amazon Prime hediyesi hiçbir şekilde aktif olmuyor.
Amazon Prime hediyesi için gerekli tüm aşamaları eksiksiz tamamlamama rağmen, güvenli ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi alanları onaylanmıyor, hiçbir şekilde tıklanamıyor. Aynı sayfada bulunan “devam et” butonu çalışıyor ancak bu butona tıkladığımda da “sözleşmeleri onaylayın” uyarısı alıyorum ve işlem yine tamamlanmıyor. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında, tarifem ve paketlerim sayfasında ek paketlerim bölümünde Amazon Prime üyeliğim tanımlanmış gibi görünmesine rağmen bu üyeliği fiilen kullanamıyorum.
07.02.2026 tarihinden bu yana bu hediye ek paketi kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olmaya çalıştılar ancak sorunum çözülemedi. Vodafone hattımın son hanesi 1222 olan numaram üzerinden yaşadığım bu sorunun sistemsel olarak incelenmesini, Amazon Prime hediyemin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve 07.02.2026 tarihinden beri kullanamadığım sürelerin de hediye günüme eklenmesini rica ediyorum.
Gelişme
07.02.2026 tarihinde Vodafone Red'li 18 GB tarifemi yeniledim. Bu tarife kapsamında hediye olarak sunulan Amazon Prime üyeliğimi, tüm yönlendirmeleri doğru şekilde yapmama rağmen bir türlü başlatamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında paketim hediyelerim arasında görünmesine rağmen, aktivasyon adımlarına geçtiğimde ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi kutucukları işaretlenemediği için süreç tamamlanmıyor ve Amazon Prime üyeliğim aktif olmuyor.
Bu sorunla ilgili daha önce iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ardından durumu ve ekran görüntülerini Şikayetvar hattına ilettim, bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisi tarafından arandım. Vodafone Yanımda uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemem istendi ve en geç 24 saat içinde aktif olacağı söylendi. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememe ve üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen üyeliğim hâlâ aktif edilmedi ve Amazon Prime hediyemi kullanamıyorum.
Hediye üyeliğimin tanımlanmasının üzerinden 12 gün geçti. Zaten 3 ay denmesine rağmen başlangıç tarihinden itibaren 21 Nisan son kullanma tarihine kadar yalnızca yaklaşık iki buçuk aylık kullanım hakkı tanımlanmıştı. Bu sürenin de 12 günü hiçbir şekilde kullanamadan boşa geçti. Telefon numaramın son dört hanesi 1222’dir.
Amazon Prime hediye üyeliğimin ivedilikle aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım sürenin telafi edilerek üyelik süremin uzatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır Vodafone, mağduriyetim giderilemedi. Bir de gidermiş, sorunu çözmüş gibi mesaj yazıyorsunuz. Olmadı ve bence hediye Amazon Prime üyeliğim bilerek aktif edilmiyor.
